类别

注意事项细则

手机平板送修所需资料

购机日-15天：全套包装、发票；

16天-12个月：整机；

附件质保：整机、附件;

制造商故障不包括 （三包法）

1、产品功能正常无性能故障，但因各品牌厂家的产品配件供应商不同，导致的同样配置机型相同条件下的差异的；包括但不限于屏幕显示色差（冷暖屏），外观颜色，电池厂家不同等； 2、使用方法差异造成问题的；包括但不限于：软件和系统问题、网络原因、电池耗电速度、发热、手感等问题； 3、软件导致的非性能故障问题，即为通过软件处理能够排除的问题； 4、商品外观、网络制式等非性能故障问题进行退换货；

数据安全

在申请退换货/软件升级前需自行对设备上的重要数据进行备份、解除相关ID密码、退出重要软件。易腾可为您提供免费资料备份互导服务。

退款问题

符合退款商品，易腾会全款退换，包括购机时使用的积分、优惠码将全部返回（优惠码为新生成，有效使用期7天）；

邮寄商品外观问题

邮寄购买用户需在收件后 ，先对商品外观验收再激活，存在外观瑕疵的须在未激活的24小时内反馈至易腾，超24h未反馈的，将不再就商品外观问题进行保障。